Компания Ubisoft, зародившись во Франции, давно стала международной организацией с кучей офисов в разных странах. Один из них находится в городке Ньюкасл графства Нортумберленд в Великобритании. Там находится один из Центров по работе с клиентами, сотрудники которого помогают геймерам всего мира решить возникшие трудности с проектами издательства, а также курируют сообщества поклонников.
Помимо консультации по вопросам онлайн-покупок, работники Центра занимаются проблемами «токсичного» обращения во внутриигровых чатах. Любители переходить на личности и ментально воздействовать на соперников (или, что тоже часто бывает, союзников) — давний бич мультиплеерных проектов. Но ребята из Ньюкасла подошли к решению проблемы кардинально — заручились помощью местной полиции.
Разумеется, наряд не выламывает двери каждому школьнику, осмелившемуся пригласить чью-то мамку в кино. Офицеры в первую очередь делятся с персоналом Центра собственным опытом по урегулированию «токсичного» общения. Сотрудники, в свою очередь, имеют право связаться с полицейскими, когда обнаруживается угроза жизни или потенциально серьёзный вред. На основе полученных данных офицеры решают, стоит ли навещать игрока, сыпавшего в чате угрозами или ведущего себя неподобающе, например, с намёком на совращение несовершеннолетних.
При этом сотрудники Центра подчёркивают, что среди миллионов игроков и десятков миллионов взаимодействий между ними лишь менее 0,01% случаев требуют вмешательства полиции. Это равно нескольким инцидентам в месяц — как правило, всё ограничивается блокировкой учётной записи, временной или перманентной. Впрочем, такое сотрудничество порой перерастает в международное: не так давно возникло опасение угрозы жизни, из-за чего полиция Ньюкасла связалась с коллегами из Норвегии, дабы те проверили чрезмерно «токсичного» игрока.
Работники Центра по работе с клиентами в частности и Ubisoft в целом предполагают, что развитие интернета и виртуальных развлечений со временем сделает такого рода партнёрство с правоохранительными органами обязательным. По крайней мере, на бумаге такой надзор выглядит неплохо.
Авторизируйтесь, чтобы оставлять комментарии: